Akbank Mobil Uygulamasına Giriş İmkânsızlığı Ve Şifre Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Birkaç aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, hem mobil bankacılık hem de kart şifresi alamıyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen sisteme erişim sağlayamadığım için ne hesabımı kontrol edebiliyor ne de gerekli işlemlerimi yapabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları defalarca denememe rağmen sorunumu çözecek bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Sadece şubeye gitmeyi denemedim, ancak dijital kanallardan bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabıma erişemediğim bu süre içinde hesabımda faiz işliyor ve bu nedenle maddi kayba uğradığımı düşünüyorum. Akbank’tan, hesabımın ve kartımın şifre sorununun acilen çözülmesini, mobil bankacılığa girişimin sağlanmasını ve bu süreçte işleyen faiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini talep ediyorum.