Çalınan Kart İçin Yeni Kart Gelmedi, 1.149 TL Aidat Haksız Kesildi

Akbank Axess kredi kartım 20 Mart 2026 tarihinde çalındı ve hemen bankayı arayarak kartı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak yeni kartım 20 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve sonunda bu kadar mağduriyetten sonra artık kart istemediğimi, kartın tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi çağrı merkezine ilettim.

Tüm bu yaşananların ardından kartı kullanmamama ve yeni kartı da teslim almayıp iptal ettirmeme rağmen hesabıma 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kamu çalışanı ve aynı zamanda maaş müşterisi olmama rağmen, üç kez müşteri temsilcisini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bu aidatın iptali konusunda hiçbir çözüm üretilmedi; kart işletim ücretini iptal etmediler.

Bütün otomatik ödemelerim bu kart üzerinden tanımlıydı ve ben dijital bankacılık ile işlem yapıp şubeye gitmeden bankacılık hizmeti alabilmek için bu sistemi kullanırken, kart teslim edilmemesi ve ardından aidat yansıtılması nedeniyle hem ödemelerimde hem de finansal planlamamda mağduriyet yaşadım. Temel talebim, kartı fiilen kullanamadığım, yeni kartın da geç gelmesi sebebiyle hiç teslim almayıp iptal ettirdiğim halde benden tahsil edilmek istenen 1.149 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.