to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartım 20 Mart 2026 tarihinde çalındı ve hemen bankayı arayarak kartı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Ancak yeni kartım 20 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi; bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve sonunda bu kadar mağduriyetten sonra artık kart istemediğimi, kartın tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi çağrı merkezine ilettim.
Tüm bu yaşananların ardından kartı kullanmamama ve yeni kartı da teslim almayıp iptal ettirmeme rağmen hesabıma 1.149 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kamu çalışanı ve aynı zamanda maaş müşterisi olmama rağmen, üç kez müşteri temsilcisini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bu aidatın iptali konusunda hiçbir çözüm üretilmedi; kart işletim ücretini iptal etmediler.
Bütün otomatik ödemelerim bu kart üzerinden tanımlıydı ve ben dijital bankacılık ile işlem yapıp şubeye gitmeden bankacılık hizmeti alabilmek için bu sistemi kullanırken, kart teslim edilmemesi ve ardından aidat yansıtılması nedeniyle hem ödemelerimde hem de finansal planlamamda mağduriyet yaşadım. Temel talebim, kartı fiilen kullanamadığım, yeni kartın da geç gelmesi sebebiyle hiç teslim almayıp iptal ettirdiğim halde benden tahsil edilmek istenen 1.149 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Akbank’a ait Axess kredi kartı bana haberim olmadan ve onayım alınmadan çıkarılmış. Bu kartı hiçbir şekilde teslim almadım, fiziki olarak da hiç kullanmadım. Buna rağmen 2.000 TL limitli bu karta 1.016 TL kart aidatı yansıtıldığını yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Durumu öğrendikten sonra Akbank müşt...
Hiç kullanmadığım Akbank Axess kredi kartıma 20.12.2025 tarihinde 1.149,5 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, ekstreme bakmadığım için bu durumu fark etmediğimi ve ödeme yapmadığım için yaklaşık 40 gün sonunda aranarak kartımın takip birimine düşeceğinin söylendiğini öğrendim. Akbank müşteri h...
Akbank Axess kredi kartımdan 30.12.2025 tarihinde 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için hemen ardından mobil kanallar üzerinden bankayla iletişime geçtim ve kart aidatının iptal edilerek iadesini talep ettim. Yaptığım başvuru sonucunda tarafıma...
Uzun süredir kullanmadığım Akbank Axess kredi kartıma 17 Şubat 2026 tarihinde 1.140 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitim sadece 1.200 TL olmasına rağmen neredeyse limit kadar yıllık aidat alınması zaten başlı başına adaletsiz bir durumdur. Aynı sorun geçen yıl da yaşandı; o zaman da müşter...
Yorumlar