to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifresi İçin Şubeye Gitmek Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en yakın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifremi de mobil uygulama üzerinden altı haneli olarak oluşturdum. Ancak aynı akşam tekrar giriş yapmak istediğimde yeniden bu uyarıyı almaya başladım ve o günden beri mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sorunun şubeden çözülmesi gerektiği söylendi. Sadece mobil şifre için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor ve bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmamalıyım.
Akbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en yakın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifremi de mobil uygulama üzerinden altı haneli olarak oluşturdum. Ancak aynı akşam tekrar giriş yapmak istediğimde yeniden bu uyarıyı almaya başladım ve o günden beri mobil bankacılığı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sorunun şubeden çözülmesi gerektiği söylendi. Sadece mobil şifre için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak beni mağdur ediyor ve bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda kalmamalıyım. Bu sorun nedeniyle acil yapmam gereken bankacılık işlemlerimi de gerçekleştiremiyorum.
Akbank’tan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden mobil bankacılık erişimimin ivedi ve kalıcı şekilde tekrar açılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
