Sınırsız Eğlence Tarifi Vaadi Aşılmış, Amazon Prime Ve X Kullanımı Kotadan Düşüyor

Vodafone 5G Red 60 GB Sınırsız Eğlence Tarifesi’ne, özellikle bazı uygulamaların sınırsız olacağı açıkça vaat edildiği için geçiş yaptım ve buna güvenerek hattıma taahhüt verdim. 31.03.2026 tarihinde saat 18.28’den sonra Amazon Prime ve X - Twitter üzerinden içerik izlerken, herhangi bir linke, reklama ya da farklı bir site ya da uygulamaya tıklamamama rağmen internet paketimden yaklaşık 3–4 GB civarında kullanım yapıldığını gördüm. Uygulamayı özellikle bu “sınırsız kullanım” vaadine güvenerek test ettim ve buna rağmen internet hakkımdan düşüldüğünü net bir şekilde fark ettim.

Daha önce benzer bir şikayet oluşturmuştum ve Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme esnasında, 60 GB’lik ana paketimin yanı sıra 25 GB’lik ek bir internet hakkım olduğu, ilgili kullanımların bu 25 GB üzerinden düşeceği ve ana tarifemdeki internetin etkilenmeyeceği tarafıma açıkça beyan edildi. Ancak 60 GB’lik kotama geçtikten sonra yaptığım kontrollerde, Amazon Prime ve X - Twitter kullanımlarımın hâlâ internet paketimden eksildiğini açık şekilde tespit ettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, sistemde herhangi bir düşüm gözükmediği söylendi. Bu durumda ya müşteri hizmetleri eksik ya da yanlış bilgi veriyor ya da yanımda uygulama hatalı ve yanlış bilgi gösteriyor. Ben kullanımlarımı itinayla test ettim, ekran görüntüleri ve kullanım saatlerini not aldım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim.

Özellikle 31.03.2026 tarihinde saat 18.28 ile 21.52 arasındaki kullanımlarımda, bu süre zarfındaki GB’larımın nereye gittiğinin sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma açık, net ve tutarlı bir şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Amazon Prime ve X - Twitter kullanımım sırasında taahhüt edilen “sınırsız eğlence” kapsamının neden uygulanmadığının açıklanmasını ve bu süreçte haksız yere kotamdan düşülen internet haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu durumun takibini sürdüreceğim.