Zara Online Siparişinde 10 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Zara’nın online mağazasından 05.10.2026 tarihinde verdiğim 5483*****44 numaralı siparişim için teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimin teslim tarihi yaklaşık 10 gün gecikti, ürünlerim hala elime ulaşmadı ve siparişim sistemde hâlâ kargolanmadı olarak görünüyor. Ürünlerin hepsi sitede stokta görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte 2–3 kez müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde sadece süreciniz incelemede, en kısa sürede dönüş sağlanacak şeklinde aynı yanıtı aldım. Ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Bu siparişimde yer alan ürünlere bu süre içinde zam gelmiş durumda ve aynı ürünleri şu an yeniden almaya kalksam en az 500 TL daha fazla ödemem gerekecek. Bu nedenle siparişimdeki ürünlerin, satın aldığım tarihteki fiyatlar korunarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve gecikme ile ilgili acil, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.