Zara Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Zara online mağazası üzerinden verdiğim siparişimin, belirtilen teslimat tarihinde hala elime ulaşmaması nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimi oluştururken en geç 14.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünler halen teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünmektedir.

Sipariş numaram 5446*****03’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her seferinde talebimin alındığı, incelendiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda da bir ilerleme olmadığı için mağdur durumdayım.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle istememem halinde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.