Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Zara online mağazasından 11 Ekim 2026 tarihinde 5444*****11 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.290 TL ödeyerek yeşil kurdeleli babet ayakkabı satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip yetiştirmeye çalıştıklarını söylediler, fakat sipariş durumunda hiçbir somut ilerleme olmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.

Siparişimin en geç bugün olmak üzere bir an önce kargodan çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.