Zara Online Siparişindeki Eksik Jean Ve Yetersiz İnceleme

15 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5487*****84 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi ancak kargo paketinin içinden sipariş vermiş olduğum jean ürün çıkmadı. Kutunun içinde diğer ürünlerim yer alırken sadece jean eksikti.

Durumu fark eder etmez Zara ile iletişime geçtiğimde, herhangi bir inceleme dahi yapılmadan bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünüm kargo paketinden çıkmadığı halde hiçbir araştırma yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik gönderilen jean ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.