Zara'dan İade Tutarının Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zara online mağazadan satın aldığım ceket için 4 Nisan 2025 tarihinde iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.490 TL’lik iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi ve sistemde “beklemede” olarak görünüyor.

Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda artık hizmet vermediklerini öğrendim, online destek kısmında ise sürekli bağlantı sorunu yaşandığı için hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne ürün elimde ne de param hesabıma geçti, tamamen mağdur durumda kaldım.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 2.490 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.