Zara Siparişimin 27 Gün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi

15.09.2026 tarihinde Zara’dan 5445*****29 numaralı siparişi verdim, ürünlerim Antalya’daki adresime bir türlü teslim edilmedi. Aradan 27 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “işlemde” görünüyor ve elime ulaşmadı.

Bu siparişi arkadaşımın düğününde giymek için almıştım ancak teslimattaki bu aşırı gecikme nedeniyle ürünleri zamanında kullanamadım. Zara müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda, kargomun hâlâ işlemde olduğu, bu nedenle iptal veya iade de yapılamayacağı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat artık benim için bir anlam ifade etmediği için mümkünse siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.