Zara.com Üzerinden Yetkisiz 8.719 TL İşlem İçin İade Talebi

03.10.2026 tarihinde saat 21:20’de VakıfBank kartımla Iyzico/Zara.com üzerinden 8.719,00 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir internet alışverişi yapılmıştır. Kart bilgilerimin iznim dışında kopyalanmasıyla gerçekleştiğini düşündüğüm bu işleme ait slibi incelediğimde, sistemde bir onay kodu görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemiştir.

Bu durumu ancak yaklaşık 15 gün sonra fark edebildim. Fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı acil olarak iptal ettirdim ve izinsiz işlemle ilgili kayıt oluşturdum. Ancak kartımdan habersiz şekilde yapılan bu harcama Zara.com tarafında da gözükmekte olup, bu işlemle ilgili olarak henüz Zara müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme sağlayamadım.

Kartımdan bilgim dışında çekilen 8.719,00 TL tutarındaki bu işlemin, Zara.com ve ilgili ödeme altyapısı tarafından ivedilikle incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu alışverişin iptal edilerek, 8.719,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

İzinsiz ve güvenlik zafiyeti içeren bu işlemle ilgili sürecin acilen başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.