Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Zara online siteden 5449*****25 numaralı siparişi verirken ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bu kapsamda benden ekstra 149 TL kargo ücreti alındı. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17.10.2026 olarak görünmesine rağmen ürünlerim bu tarihte tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeye rağmen ertesi gün teslimat için ödediğim 149 TL’lik kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde verilen numara beni tekrar online siteye yönlendiriyor, sitedeki iletişim bölümü ise çalışmıyor. Hem ödediğim kargo ücretinin iadesinin yapılmasını hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.