to read complaints and reviews, or file yours.
Zara uygulaması üzerinden 5.10.2026 tarihinde 5489*****34 numaralı siparişi verdim. Cevahir Zara mağazasından teslim almayı seçmeme rağmen sistemde 9.10.2026 tarihinden beri siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ bu şekilde gözükmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Bu sipariş için Akbank kredi kartımla 650 TL ödeme yaptım. Ürünüm ne mağazaya teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Uygulama üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde sadece “gönderildi” ifadesini görüyorum, başka bir hareket yok.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün Cevahir Zara mağazasına en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili SMS, e-posta veya uygulama üzerinden açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi ve ödemenin iadesi yerine siparişimin sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
