Zara’da Üst Parça Kargoya Verilmiyor, Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor

Zara’dan pilili balon top altüst takım satın aldım. Siparişimdeki eteğin kargoya verildiğine dair bilgi 19.10.2026 tarihinde geldi ancak takımın üst parçası bir türlü kargoya verilmiyor. Başta teslimat tarihi 21.10.2026 olarak görünürken, sistemde teslimat tarihi sürekli değişiyor ama ürün hala gönderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca bildirildiğini ve o gün gelince yardımcı olacaklarını söylüyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor, üst parçanın kargoya verilmeme sorunu devam ediyor. Aynı siparişte aldığım takımın parçalarının ayrı ayrı ve sorunlu şekilde gönderilmesi mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 5449*****91’dir. Takımın üst parçasının acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecimle ilgili net, değişmeyen bir bilgiye kavuşmayı talep ediyorum. Yaşadığım aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmek istiyorum.