Zara Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebi

Zara’dan 08 Eylül 2026 tarihinde 5486*****56 numaralı siparişle iki adet “drapeli balon top” satın aldım. Teslimatın 14-15 Eylül arasında yapılacağı belirtilmesine rağmen ürünler aradan haftalar geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Teslimat süresi neredeyse bir ayı geçtiği halde siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli WhatsApp üzerinden yapay zeka ile görüşmeye yönlendiriliyorum ve defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar uzun süredir teslim edilmeyen ve mağduriyet yaratan bu siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.