to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Yüksek Ücretli Sınırsız Tarife İptali Ve 30 Ultra Pakete Geçiş Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 10 gün önce Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifenin aylık ücreti 1.250 TL olarak yansıyor ve benim bütçemi aşan, benim için oldukça yüksek bir tutar oldu.
Hatanın farkına vardığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarifemin değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Aynı dönemde bir arkadaşım 30 Ultra paketine 532 TL karşılığında geçmiş durumda ve ben de kendi hattım için bu pakete aynı şartlarda geçmek istiyorum. Yanlışlıkla yapılan bu geçiş nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Talebim, mevcut sınırsız tarifemin iptal edilerek hattımın 30 Ultra paketine, arkadaşımda olduğu gibi 532 TL olarak ücretlendirilecek şekilde geçirilmesi ve mümkünse bu kısa süre için oluşan mağduriyetimin de giderilmesi yönündedir. Konunun incelenerek tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
