Tüylenme Sorunu Yaşatan Vestel Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı Program Süreleri

Vestel’den yeni aldığım çamaşır makinesini satın almadan önce, mağazada satış elemanına özellikle bu makinenin çamaşırlarda tüylendirme yapıp yapmadığını sordum. Eşimin astım ve alerjik rahatsızlığı olduğunu, tüylenme yapıyorsa bu ürünü alamayacağımı açıkça belirttim. Satış elemanı kesin bir dille “kesinlikle tüylendirme yapmaz” diyerek beni rahatlattı ve bu güvenceyle ürünü satın aldım.

Makine kurulduktan sonra çamaşırları yıkamaya başladığımızda, yıkanan çamaşırlarda belirgin şekilde tüylenme oluştuğunu gördük. Ayrıca yıkama programını seçtiğimde makinenin dijital ekranında örneğin 5 saat 30 dakika veya 5 saat gibi süreler görünmesine rağmen, 5 saat 30 dakika yazan program fiili olarak yaklaşık 4 saat 15 dakikada, 5 saat yazan program da yaklaşık 3 saat 5 dakikada tamamlanıyor.

Bu şikayetler üzerine iki kez Vestel yetkili servisini çağırdık. Gelen servis ilk gelişinde bu makinelerin tüylenme yapmadığını, sorunun bizim yıkadığımız çamaşırlardan kaynaklandığını söyledi. İkinci gelişlerinde ise makinede herhangi bir arıza olmadığını, çamaşırların hatalı olduğunu belirterek bu kez de bu makinelerin tüylenme yapabildiğini söyleyip gitti. Çamaşırlardaki tüylenmeyi açıkça gösteren fotoğraf ve videolara sahibim, şikayetim onaylandıktan sonra ekler kısmından bu görselleri de yükleyeceğim.

Satın alırken açıkça sorduğum ve “kesinlikle tüylendirme yapmaz” denilerek güvence verilen bir ürünün tam tersi sonuç vermesi, ayrıca servis tarafından çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.