to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Alternatif Sunulamayan Yüksek Tarife Mağduriyeti
Yıllardır Vodafone hattı kullanıcısıyım. 2025 yılının Ekim ayından itibaren Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçirildim ve bu tarifenin ücretinin son derece yüksek olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Sürem dolduğunda tarafıma sunulan tarife seçenekleri içinde makul ve uygun fiyatlı bir alternatif bulunmadığı için bu pahalı tarifeye mecbur bırakıldım.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve şikayet oluşturarak daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde benim için açılmış veya geçebileceğim uygun bir tarife olmadığı, sadece yüksek ücretli paketlerin sunulabileceği söylendi. Böylece hem mevcut tarifede yüksek ücret ödemeye devam ediyor hem de alternatif bırakılmadığını görüyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum da dikkate alınarak Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesi, Vodafone müşteri hizmetlerinin beni arayarak bilgilendirmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
