Tarife Bitişi Bilgilendirilmemesi Ve Uygulama Hatası Nedeniyle Otomatik Yüksek Fatura Riski

Vodafone mobil faturalı hatta sahibim ve uzun süredir Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyordum. Aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındaydı ve tarifemin bitiş tarihi de bugündü. Ancak tarife bitişi yaklaşmasına ve bugün dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yeni bir tarife önerisi için ne aranmadım ne de SMS ile bilgilendirildim.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ise geçiş yapabileceğim hiçbir tarife görünmüyor, sürekli hata veriyor ve bu nedenle kendi hattım için uygun bir tarife seçerek geçiş yapamıyorum. Mevcut durumda hattımı aynı şekilde kullanmaya devam edersem, sistemin otomatik olarak tarifemi çok daha yüksek bir ücrete, yaklaşık 1.000 TL’nin üzerinde bir fatura tutarına çıkaracağını görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

0541 432 8275 numaralı hattım için ya mevcut kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemin yaklaşık 400 TL civarındaki fiyatıyla devam etmesini ya da ek bir ücret ödemeden, makul ve uygun fiyatlı başka bir tarifeye sorunsuz şekilde geçirilmemi talep ediyorum. Tarife bitişi öncesinde bilgilendirilmemem ve uygulama üzerinden hiçbir tarifeye geçiş yapamıyor olmam nedeniyle yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.