Metro Turizm'in Gecikmeli Ve Arızalı Seferi İçin 2600 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

03.08.2026 tarihinde Metro Turizm ile Konya Merkez’den İzmir Merkez’e 02.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Seferi gerçekleştiren aracın plakası 38 EP 929’du. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 02.30 civarında otogara giriş yaptı ve 02.57’de hareket etti, yani planlanan saatten yaklaşık 1 saat geç çıktık.

Yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra bu kez sağ arka körükte arıza meydana geldi ve bir petrol istasyonuna çekilerek yol yardım beklenmeye başlandı. Ne yol yardımının ne zaman geleceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimizin nasıl giderileceği söylendi. Telefonla Metro Turizm’in şikayet hattını aradığımda 5–7 dakika boyunca sadece müzik dinletilip 0505********55 numaralı WhatsApp hattının 7/24 aktif olduğu söylenmesine rağmen, buradan attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu süreçte muhatap bulamadan, internete dahi erişemeden boş yere bekletildik.

Şehirler arası yolculuklarda varış saatine göre planlarımızı yapıyoruz ve bu sefer için 2.600 TL bilet ücreti ödedim. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca şeffaf ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim 2.600 TL bilet ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.