to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Paketi İçin 500 TL Ödedim, Kullanamıyorum Ve İade Talep Ediyorum
Vodafone 5g Red sınırsız tarifesi kullanıcısıyım. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen hotspot kullanım hakkım dolduğu için ek paket almak istedim. Vodafone Yanımda uygulaması, sınırsız tarifede olmama rağmen beni hotspot kullanamayacağım bir ek internet paketi almaya yönlendirdi ve ben de 500 lira ödeyerek bu paketi satın aldım.
Paketi aldıktan sonra hotspot üzerinden internete bağlanamadım ve aldığım paketi fiilen kullanamadım. Buna rağmen sistem üzerinden bu paketin iptaline ve ücret iadesine izin verilmiyor. Konuyla ilgili olarak 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini 00:26’da aradım, ancak görüştüğüm temsilci sistemsel bir durum olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamadıklarını söyledi.
Sonuç olarak kullanma imkanım olmayan bir internet paketi için 500 lira ödemiş bulunuyorum. Kullanamadığım bu ek internet paketinin iptal edilmesini ve 500 lira ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. BTK'ya ilgili konuyu şikayette bulunacağım.
