to read complaints and reviews, or file yours.Paylaşım Hakkı Olmayan Ek İnternet Paketi Satışı Ve 259 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarifemde yer alan 15 GB kişisel erişim noktası (hotspot) kullanım hakkım tükendikten sonra, 21 Mayıs saat 20:58’de hattıma 3 GB ek internet paketi tanımlandı ve bu işlem için faturama 259 TL yansıtıldı. Ancak daha sonra bu ek paketin hotspot/paylaşımda geçerli olmadığı ortaya çıktı.
Sınırsız internet kullanan ve paylaşım hakkı bitmiş bir müşteriye, paylaşımda kullanılamayan bir ek internet paketinin satılması tüketici açısından yanıltıcı ve mantıksız bir durumdur. Bu kısıtlamanın satış öncesinde bana açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş olması nedeniyle, yapılan işlemi kabul etmiyorum.
Bu kapsamda hattıma tanımlanan ek internet paketinin iptal edilmesini ve yansıtılan 259 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
