Vodafone tüketici hakem heyeti

Vodafone mobil hattım için 13 Kasım’da Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım. Bana mevcut 18 GB’lik tar...ifemin aynı fiyatla yeniden tanımlanacağı ve 12 ay taahhüt verileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Telefonu kapattıktan sonra hatta tanımlanan paketi kontro...

Vodafone abonesiyim ve hattım 0541*****26 numaralıdır. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 920 TL civarındayken, bil...gim ve açık onayım olmamasına rağmen faturama 260 TL tutarında “Instagram / Meta” kaynaklı bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. 13.11.2026 tarihinde saat 11.43’te telefonuma abonel...

Vodafone üzerinden haziran ayında iPhone 15 satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma kasko/cihaz koruma hizmeti...yle ilgili net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir hizmete ayrıca onay verdiğimin farkında değildim. Sonrasında işlemlerimi kontrol ettiğimde, hattıma bilgim ...

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. 12 Kasım gecesi evimde Wi‑Fi ağına bağlıyken cihazımdan b...ir yükleme işlemi başlatıp uyudum. Ben uykudayken Wi‑Fi bağlantım anlık olarak kopmuş ve cihazım hücresel veriye geçmiş. Vodafone sistemi, ben uyurken ve durumdan tamamen habersiz...

Konu: Vodafone Beyoğlu İstiklal Caddesi Şubesinde Yaşanan Cihaz Güvenliği, Yanıltıcı Yönlendirme ve Şüpheli/Başkası Adın...a Kesilen Fatura Mağduriyeti ​26 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi üzerindeki Vodafone şubenizden Huawei Nova 12 se model cep telefonu satın aldım. Aslında mağ...

Vodafone ile yaşadıklarım artık tahammül sınırını aştı. Aylık 270 TL ödediğim tarifem onayım olmadan 970 TL’ye çıkarılmı...ş. Bu yapılanı zam olarak değil, resmen hakaret olarak görüyorum. 270 TL’lik bir tarifeyi 3,6 katına çıkarmanın hangi vicdana ve hangi ticaret ahlakına sığdığını merak ediyorum. Ç...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 07.10.2026 - 06.11.2026 fatura dönemime ait faturamın normalde yaklaşık 400 TL civ...arında gelmesi gerekirken, hiçbir açık onayım ve talebim olmamasına rağmen faturama 4.275,00 TL “Adımlı Aşım Ücreti (internet)” yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 4.678,50 TL ola...

Vodafone hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifem sona erdi. Daha önce aylık yaklaşık 130 TL ödediğim bu paketin güncel fi...yatı sistemde 389 TL olarak görünürken, müşteri hizmetlerini aradığımda bana aynı paket için 520 TL’den işlem yapılacağı söylendi. Aradaki fark tam anlamıyla yaklaşık yüzde 350’ye ...

Vodafone hattımın 22.09.2026 – 21.10.2026 dönemine ait Ekim 2026 faturasına toplam 2.938,25 TL yansıtılmış olup, bu fatu...rada tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Akıllı Durma özelliğimin pasife alınması nedeniyle 1.400,00 TL tutarında 5 adet “Adımlı Aşım Ücreti” haksız olarak eklenmiştir. 17.09....

3 Kasım 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle tarife değişikliği için görüştüm; ücretlerin yüksek olması nedeniy...le o an herhangi bir işlem yapılmadı. Görüşme sonrası memnuniyetsizliğimi belirttiğim anketin ardından 4 Kasım 2026 saat 13:28’de Vodafone tarafından arandım ve 20 GB + sınırsız so...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 30 tarifesini kullanıyorum. 12.11.2026 tarihinde Akıllı İnternet... Aşım Paketi kapsamında, internet kullanım hakkım tükendikten sonra hattıma bilgim ve onayım dışında iki kez 500 MB’lik internet aşım paketi tanımlanmış ve her biri 240 TL olmak üz...

Vodafone’dan satın aldığım faturalı 60 GB internet paketim, ayın 7’sinde faturam yenilendikten sonra sadece üç gün içind...e tükendi. Üstelik WhatsApp ve Instagram uygulamalarım sınırsız olmasına rağmen bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmedi. Ardından 12 ay taahhütlü, aylık 250 TL karşılığında 10...

Vodafone hattıma ait Kasım 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, “Ek Kullanımlar” adı altında 240 TL tutarında e...kstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hangi hizmetlerden, aboneliklerden veya paketlerden kaynaklandığı konusunda tarafıma hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı....

Vodafone abonesi olarak yıllardır faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen sadık bir müşteriyim. Buna rağmen son dönemde... uygulanan fiyat politikası ve bana yansıtılan çifte standart nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda Vodafone 5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi kullanıyorum. Mevcut...

Onayım ve Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri ve Haksız Faturalandırma hakkında şikayet ve itiraz Ortaokul ...öğrencisi oğlumun kullandığı, şahsım adına kayıtlı Vodafone hattının aylık tarife ücreti 365 TL’dir. 10 GB internet paketim normal kullanımımız için yeterli olmasına rağmen, intern...

15 Ekim tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak 50 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. 15 Ekim–15 Kasım fatura... döneminde, tarifemdeki 50 GB internet kullanım hakkım sona erdikten sonra, açık ve bilgilendirilmiş onayım alınmaksızın hattıma defalarca 1 GB internet aşım paketi tanımlanmış ve ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve öğrenci tarifesi kapsamında 532 *** 57 78 numaralı hattım için her ay yaklaşık 2...72 TL civarında fatura ödemekteyim. Ancak 06.11.2026 kesim tarihli, 07 Ekim – 06 Kasım dönemini kapsayan faturamda, normal fatura tutarımın çok üzerinde, 2.270 TL internet aşım ücr...

Vodafone’a ait Süper 65 tarifesinde faturalı hat kullanmaktayım. Normalde aylık faturalarım 300 ile 500 TL arasında geli...rken, kasım ayına ait faturam 3.845 TL olarak çıktı. Faturayı incelediğimde tutarın internet aşımı nedeniyle bu seviyeye ulaştığını gördüm. Hattımda faturanın belirli bir tutarda ...

Vodafone hattım 531 *** ** 25 için 18 Eylül saat 21:18’de arandım. Mevcut tarifemin biteceği, tarafıma yeni bir teklifle...ri olduğu ve 582 TL civarında ücret ödeyeceğim bir paket sunulduğu söylendi. Telefonda ses kaydı alınarak sadece bu 582 TL’lik paket için onay verdim, hatta sonrasında da 582,67 TL...

Yaklaşık 8 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve aylık 20 GB internet paketi kullanıyorum. Hattıma geçtiğim günden b...u yana, özellikle son 4 aydır internet paketimin akıl almaz bir hızla tükendiğini fark ediyorum. Telefonumda oyun oynamıyor, film ya da müzik indirmiyor, sosyal medyada gezmiyor, s...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Red Box hizmeti satın aldım. Kırsal bir bölgede... ikamet ettiğim için sinyal kalitesi ve verim açısından yeterli performans ...