to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz 2 Aylık Üyelik Aktifleştirilemiyor
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Haziran 30 GB Tarifesi” ne geçtiğimde, tarafıma 2 ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edildiğine dair SMS aldım. SMS içinde yer alan bağlantı üzerinden üyeliğimi aktif etmeye çalıştığımda ise hediye üyeliğin tanımlanmadığını, yalnızca ücretli üyelik ekranının karşıma çıktığını gördüm.
Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili bölüme girdiğimde de ücretsiz Premium Yanımda hakkımı görüntüleyemedim ve herhangi bir ücretsiz üyelik seçeneği sunulmadı. 01.08.2026 tarihinden bu yana sorun devam ediyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde, üyeliği kendimin aktif etmesi gerektiği söylendi; ancak uygulamadaki yönlendirmeleri ve SMS ile gönderilen bağlantıları eksiksiz takip etmeme rağmen ücretsiz üyelik tanımlanmadı, problem giderilmedi. Daha sonra tekrar SMS gönderilerek aktivasyon yapılabileceği belirtildi, fakat yeni gelen bağlantı da sorunu çözmedi ve yine ücretli üyelik ekranına yönlendirildim.
Tarife değişikliği karşılığında tarafıma tanımlandığı söylenen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hakkımdan şu an faydalanamıyorum. Vodafone’un verdiği kampanya sözünü tutmasını, hattıma tanımlanması gereken 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin hiçbir ücret talep edilmeden hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
