to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış SMS İle Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Sağlanamadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma bu ay gönderilen SMS’te, 2 ay geçerli hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım açıkça belirtilmiştir. Ancak SMS’te yer alan linke tıkladığımda doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim ve ücretsiz üyelikten faydalanamadım.
Daha önce bu kampanyadan yararlanmış olmama rağmen, tarafıma yeniden aynı içerikte bir SMS gönderilmesi, kampanyadan tekrar faydalanabileceğim yönünde açık bir beklenti oluşturmuştur. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu SMS’in tarife değişikliği sonrası otomatik gönderildiği ve kampanyadan tekrar yararlanamayacağım ifade edilmiştir. Bu açıklama, tarafıma iletilen SMS içeriği ile çelişmektedir.
Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen, açıkça ücretsiz üyelik hakkı tanımlandığı belirtilmesine karşın bu haktan faydalanamıyor olmam yanıltıcı bulunmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.
Bu kapsamda, SMS’te belirtilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğin tarafıma tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesine yönelik alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
