Vodafone Yanımda'da Görülen 2 Aylık Premium Hediyesi Tanımlanmadı

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifemi Vodafone Yanımda uygulamasından değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında ekranda 2 ay Vodafone Premium hediyesi olduğu açıkça yazıyordu. 29 Haziran 2026 tarihinde bu işlemi yaptım.

Daha sonra bana gelen SMS’te, hediyeyi aktifleştirmek için yer alan bağlantıya tıkladığımda bir sayfaya yönlendirildim ancak hattıma herhangi bir Vodafone Premium hediyesi tanımlanmadı. Ne uygulamada ne de hattımda bu hediyeyi aktif göremiyorum, sistemde tanımlanmamış görünüyor.

Ben bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle ya da bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım. Uygulamada gösterilen kampanyaya güvenerek işlem yaptım ve vaat edilen hediyenin otomatik olarak tanımlanmasını bekliyordum.

Vodafone’dan beklentim, tarafıma vaat edilen 2 aylık Vodafone Premium hizmetinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için faturamda eşdeğer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.