to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Evde Olmasına Rağmen Paketi Asansöre Bırakıyor
Aras Kargo Bitlis Kurye şubesi üzerinden teslim edilen kargolarım evde olmama rağmen kapıma getirilmeden asansöre bırakılıyor. Az önce yine aynı durum yaşandı, önceki haftalarda gelen başka bir kargomda da kurye kapıya çıkmayıp yalnızca asansöre bırakıp gitmişti.
Takip numarası 6524952323178 olan gönderim de yine bu şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi beni arayıp “Evde misiniz? ” diye sordu, evde olduğumu söylememe rağmen paketi daire kapıma getirmek yerine asansöre bırakıp gitti. Evde olduğum halde ne kapım çalındı ne de kapıya kadar teslimat yapıldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Kuryenin kargoları asansöre bırakmak yerine daire kapıma kadar getirmesi ve bu konuda gerekli uyarının yapılarak sorunun tekrar etmemesini istiyorum.
Sayın Türkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37506035 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
