Taahhütlü İnternet Aboneliğinde Yanıltıcı Faturalandırma Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’te Avrupa’nın Yıldızı ve internet paketini taahhütlü olarak kullanıyorum. Elimdeki dijital sözleşme ve online işlemler ekranına göre internet hizmetimin taahhüt başlangıç tarihi 08.11.2025, bitiş tarihi ise 02.12.2026 olarak görünmektedir. Buna rağmen, taahhüdüm hâlâ devam ederken bana taahhütsüzmüşüm gibi yüksek bedelli fatura yansıtıldı. Ayrıca aboneliğin ilk ayında iki fatura birden önden ödeme yaptım ve o dönemde bana, taahhüdün son ayında fatura çıkmayacağı bilgisi verildi.

Ekim ayı faturam beklediğimden çok yüksek geldi, kasım döneminde ise 1914 TL tutarında fatura oluşturuldu. Online işlemler ekranında internet aboneliğime ilişkin cayma bedeli 1.235 TL olarak görünmesine rağmen, sanki taahhüdüm bitmiş ve indirimli haklarım sona ermiş gibi işlem yapıldığını anlıyorum. Bein Connect ve internet hizmetlerime ait abonelik ve taahhüt bilgilerimde, halen taahhüt kapsamında olduğum açıkça yer alırken bana farklı bir ücretlendirme uygulanmasını kabul etmiyorum.

Üyelik/üye numaram 1030352720’dir. Taahhüdüm bitmeden taahhütsüz fiyatlandırma yapılmasını ve ilk aylarda yaptığım önden ödemenin hiç yapılmamış gibi davranılmasını istemiyorum. Taahhüt hâlâ devam ettiği için sözleşme süresi boyunca geçerli olan eski haklarımın ve indirimli ücretimin aynen uygulanmasını, ekim ve kasım faturalarımın bu bilgilere göre düzeltilmesini ve bana taahhüde başlarken söylenen “son ay fatura çıkmayacak” bilgisinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Son ay için ek bir fatura ödemek istemiyorum, taahhüt bitiminde de aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ve yanlış faturalandırmanın giderilmesini, taahhüdüm devam ederken haksız şekilde yansıtılan tutarların tarafıma iadesini istiyorum.