to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyası 2 Ay Ücretsiz Sözüne Rağmen 129,90 TL Ücret Çıkarıldı
Vodafone faturalı hattım için tarifemi değiştirdikten sonra Vodafone tarafından SMS ile “2 aylık ücretsiz Yanımda Premium kazandınız” şeklinde bir mesaj aldım ve içindeki linke tıklayarak yönlendirildiğim ekrana girdim. Ancak uygulama üzerinde Yanımda Premium aboneliği için 2 ay ücretsiz yerine 129,90 TL ücret çıkarıldığını görüyorum.
İletilen kampanyada 2 ay ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, ödeme ekranında Vodafone faturama 129,90 TL yansıtılacakmış gibi görünmesi beni rahatsız etti ve bu nedenle aboneliği tamamlamaya cesaret edemiyorum. Bu çelişkinin neden yaşandığının açıklanmasını, kampanyada belirtildiği gibi Yanımda Premium hizmetinin gerçekten 2 ay ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve hattıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyet yaşanmadan çözülmesini ve kampanya koşullarının şeffaf, anlaşılır biçimde tarafıma tekrar iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
