to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 2 Ay Ücretsiz Yanımda Premium Sözünü Şartlı Ücretle Yalanladı
Vodafone mobil hattımın tarifesini 31 Ağustos tarihinde değiştirdim. Seçtiğim paketin içinde 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediyesi olduğu özellikle belirtiliyordu. Paketi satın aldıktan sonra Yanımda Premium üyeliğiyle ilgili bir SMS aldım ve mesajdaki linke tıkladığımda uygulamaya yönlendirildim, ancak uygulama içinde ücretsiz bir Yanımda Premium üyeliği tanımlanmış görünmüyordu.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 ay ücretsiz olması gereken Yanımda Premium’u kullanabilmek için önce 99 TL’lik üyeliği başlatmam gerektiği, bu 99 TL’lik ücretin ise faturama yansımayacağı söylendi. Kampanya açıkça “2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği” şeklinde sunulmasına rağmen uygulamada bunun karşılığını görememem ve ek olarak 99 TL’lik ücret başlatma şartı getirilmesi beni mağdur etti ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
İlgili kampanyanın söz verildiği şekilde, hiçbir ek şart ve ücret olmadan 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceğinin yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
