to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Hediyesi Aktif Edilemedi, Ücret Talep Ediliyor
Vodafone hattım için yeni tarifeye geçtiğimde, 2 gün önce SMS ile 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hediyesi kazandığıma dair bilgilendirme aldım. SMS’teki yönergeleri takip edip Yanımda Premium’u aktif etmek istediğimde ise sistem benden ücret talep ediyor ve hediyeyi ücretsiz olarak hesabıma tanımlayamıyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bunun kendi ellerinde olan bir şey olmadığını ve buradan bir işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak tarafıma açıkça 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium hediye edildiği SMS ile bildirildiği halde, uygulamada hala ücret istenmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum.
Faturalı hattım için SMS ile tarafıma tanımlanan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium kampanyasının, hiçbir ek ücret yansıtılmadan hattıma söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
