Müstakim Turizm'den Ödenen 4000 Dolar Karşılığında Bilet Ve Umre Hizmeti Sağlanmadı

Müstakim Turizm üzerinden 4 kişi için toplam 4000 dolar ödeyerek 14.11.2026 tarihinde saat 08.30’da olması söylenen uçak bileti aldık. Bu ödemenin içinde sadece uçuş bedeli değil, aynı zamanda 15 günlük umre ücreti de bulunuyor. Ancak bize herhangi bir PNR, rezervasyon kodu ya da bilet numarası verilmedi ve şu anda havalimanında olmamıza rağmen sistemde hiçbir bilet görünmüyor, ortada fiilen bir bilet yok.

Arabistan’a gelmeden önce tüm ödemeyi firmaya yapmış olmamıza rağmen, uçuşumuzla ilgili ne somut bir belge aldık ne de havalimanında görevliler biletimizi görebildi. Şu an havalimanında bekliyor, hem zaman hem de maddi olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Müstakim Turizm’den acil olarak, ödediğimiz ücret karşılığında bize derhal geçerli ve sistemde görünen, aynı tarih için uygun bir uçuş ayarlamasını ve umre organizasyonu dahil olmak üzere tüm hizmetlerimizin eksiksiz sağlanmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.