to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Üyeliği Ücretli Gösteriliyor
20 Temmuz’da hattımın tarifesini yenilerken tarafıma 2 ay geçerli ücretsiz Vodafone Yanımda Premium üyeliği taahhüt edildi. Hatta bana SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi ve ilgili link üzerinden işlemi gerçekleştirmem istendi.
Ancak Vodafone Yanımda mobil uygulamasına girdiğimde bu üyelik ücretsiz olarak tanımlanması gerekirken Yanımda Premium aboneliğinin 99,90 TL olarak ücretli göründüğünü fark ettim. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de görüleceği üzere benden kredi kartı ile ödeme isteniyor, hediye olarak tanımlanması gereken üyelik ücretli olarak karşıma çıkıyor.
Ben hattım yenilenirken ve SMS ile açıkça 2 ay ücretsiz/hediye olarak bildirilen Yanımda Premium üyeliğimin, herhangi bir ücret talep edilmeden hattıma tanımlanmasını ve bu durumun sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum. Ücret yansıtıldıysa iptal edilmesini ve haksız bir tahsilat yapılmayacağına dair net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
