to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Üyeliğim Görünmüyor Ve Ücret İsteniyor
Vodafone faturalı hattım için bugün tarife yenilemesi yaptığımda, tarafıma Vodafone Yanımda Premium için 2 ay ücretsiz üyelik kazandığıma dair bir SMS geldi. Mesajdaki linke tıkladığımda ise sistemde herhangi bir hediye üyelik ya da aktif kampanya görünmüyor.
Uygulama içinde yönlendirildiğim ekranda Yanımda Premium için 99,90 TL tutarında ödeme isteniyor, yani “hediye” denilen üyelik benden ücretli olarak alınmak isteniyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci hediyemin sistemde aktif göründüğünü söylüyor ancak ben uygulama ve ilgili ekranda bu üyeliği hiçbir şekilde ücretsiz ve tanımlı olarak göremiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlandığı söylenen Yanımda Premium hediye üyeliğimin gerçekten ücretsiz şekilde ve eksiksiz olarak aktif edilmesini, 2 aylık ücretsiz kullanım hakkımın hiçbir ücret talep edilmeksizin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
