to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Yanlış Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli Kesildi
5461****04 numaralı Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” paketini kullanıyordum. Bayiye gidip hattımın durumunu sorduğumda taahhüdümün bittiği, hiçbir cayma bedeli ödemeden numara taşıma işlemi yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı 20.09.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım.
Ancak 22.09.2026 tarihinde 2.820 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair bildirim aldım. Hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de işlem yaptığım bayii üzerinden kayıt açıldı fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ücrette bir düzeltme yapılmadı.
Bayiide bana verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdümün bittiği söylenmeseydi hattımı taşıma kararı almayacaktım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedeline müdahale edilmesini ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
