to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Erken Fesih Bedeli
Hattım 0545******* numaralı Vodafone faturalı hattı. 22 Eylül’de hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen Vodafone, taahhüdüm ekim ayında bitecekmiş gibi hattıma 1.774,61 TL tutarında cayma bedeli yansıtıyor. Oysa bana ilk verildiğinde 10 ayda bitmesi gereken taahhüdümün bu şekilde uzatılmış olmasından ve sanki yeni taahhüt yapılmış gibi erken fesih bedeli çıkarılmasından rahatsızım.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Taahhüt Detaylarım” bölümünde de 5G’ye Hazır 20GB tarifesi için erken iptal bedeli olarak bu tutar görülüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücretin alınacağı söyleniyor, ancak taahhüt koşullarımın ne zaman ve nasıl değiştiği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Taahhüt bitiş tarihim ve koşulları konusunda şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hattıma yansıtılan 1.774,61 TL cayma ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma bu durumdan kaynaklı herhangi bir borç/ödeme yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm falan sunmadınız. Ekimde bitecek taahhüdü temmuzda yapılan bir aramayla. O tarihteymiş gibi sunuyorsunuz. Vodafone'a bir daha dönmemek üzere gittim. Geçmiş tarihe taahhüt başlangıcı icadınızda takdire şayan.
