Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Ve Cayma Bedeli İptali

Vodafone mobil hattımı aylardır yaşadığım internet kopma sorunu nedeniyle başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Eylül ve kasım ayları arasında, neredeyse düzenli olarak internetim kopuyor, defalarca arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyordum. Teknik ekip her seferinde sorunun giderildiğini söylüyor, telefonu kapatıp açmam isteniyor ancak birkaç gün içinde aynı sorun tekrar ediyordu.

Bu süreçte çağrı kayıtlarından da görülebileceği üzere sürekli arıza bildirimi yaptım ve hizmeti düzgün alamadım. Sonunda artık kullanılamaz hale gelen bir hizmete para ödememek için hattımı başka bir servis sağlayıcıya taşıdım. Buna rağmen tarafıma SMS ile 5464****03 numaralı hattım için 07.12.2026 tarihinde kesilecek son faturaya 2.820 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi.

Hizmet aylarca sağlıklı verilemezken, yaşadığım tüm kesintilere ve şikayet kayıtlarına rağmen bana cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım internet kopma problemleri nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldım. Bu nedenle hattıma yansıtılacağı belirtilen 2.820 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve son faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Vodafone ev internetimi de en kısa sürede iptal etmeyi düşünüyorum ve yakın çevreme de yaşadığım olumsuz tecrübeyi açıkça anlatarak referans olmayacağımı belirtmek istiyorum.