Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Eski Tarifeye Geri Dönüş Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 30.10.2026 tarihinde, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala arandım ve mevcut kullandığım 22 GB + 1000 dakika + 1000 SMS içeren tarifemin 520 TL karşılığında aynı şekilde yenileneceği söylendi. Defalarca aynı tarifenin devam edip etmeyeceğini sordum, her seferinde “evet, aynı tarife” cevabını aldım ve bu bilgilere güvenerek gelen onay kodunu paylaşıp işlemi onayladım.

Daha sonra Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde eski tarifemin yenilenmediğini, bunun yerine “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tamamen farklı ve almak istemediğim bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Arayan numarayı tekrar aradığımda ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulup somut bir çözüm sunulmadı, mevcut durumum düzeltilmedi.

Ben bu işleme açıkça yanıltılarak onay vermek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Eski tarifemi devam ettirmek isterken, haberim ve gerçek onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirilmem sebebiyle mağdur edildim ve şu an tarifeyi değiştirmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor.

Kandırılarak yapılan bu yeni tarifenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve taahhüdümün, daha önce kullandığım 22 GB + 1000 dakika + 1000 SMS içeren eski tarifem üzerinden 520 TL bedelle yenilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.