to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle 5.206 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone hattımda yaşadığım çekim sorunundan dolayı hem mağdur ediliyorum hem de üstüne 5.206,56 TL cayma bedeli çıkarılıyor. 5G’ye Hazır 60 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın taahhüt bitiş tarihi 06.06.2027 olarak görünmekte.
29.08.2026–30.08.2026 tarihleri arasında seyahat ettiğim bölgede hattım kesinlikle çekmedi, hiç şebeke alamadım. Aynı konumda yanımda bulunan Turkcell kullanıcıları hiçbir bağlantı sorunu yaşamazken sadece Vodafone hatlarında problem vardı. Yakın zamanda tekrar aynı bölgeye gideceğim ve sorunun devam edeceğini biliyorum.
Bu durumu Vodafone’a ilettiğimde saha ekibinin inceleme yapacağı söylendi ancak çözüm sunulmadan beni bekletiyorlar. Çekim sorunu yüzünden mağdur olmuşken hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde tarafıma 5.206,56 TL civarında taahhüt cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Hem hizmeti alamıyorum hem de üstüne bu kadar yüksek bir ceza ödemem bekleniyor.
Çekim sorununun çözülememesi ve bulunduğum bölgede hizmet verilememesi nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılmak istenen taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ceza ödemeden numaramı taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
