to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sınırsız İnternet Süresinde Haksız 175 TL Ek Ücret İptali Talebi
Vodafone’a ait, S**** A***** adına kayıtlı 0505 xxx xx xx numaralı hattım için Nisan 2026 fatura döneminde tarafıma haksız ek internet ücreti yansıtılmıştır. Nisan ayında faturama 175 TL tutarında internet aşım ücreti eklenmiş ve bu durum 08.04.2026 tarihinde saat 18:33’te SMS ile tarafıma bildirilmiştir.
Ancak aynı hatta 08.04.2026 tarihinde saat 15:23’te, 09.04.2026 saat 15:23’e kadar kullanabileceğim sınırsız internet kullanım hakkı tanımlandığı yine SMS ile Vodafone tarafından tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen, sınırsız internetin geçerli olduğu bu zaman dilimi içinde normal internet paketim kullanılmış, paketin bitmesi sonucunda da faturama 175 TL ek internet aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu konuyu farklı tarihlerde olmak üzere toplam üç kez Vodafone müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamış, ek ücret iptal edilmemiştir. Sınırsız internet tanımlı olduğu süre içinde paketimin harcanması sonucu oluşan bu 175 TL’lik ek ücretin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisi faturama haksız yere 175 ₺ yansıtıldığını kabul etti. İbanıma yatırılacağını söyledi ama banımı yazmam için attığı linkte öyle bir yer yok.
