to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 175 TL Aşım Ücreti Ve 500 MB Ek Paket İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde, hiçbir onayım olmadan hattıma 175 TL aşım ücreti yansıtılarak 500 MB internet paketi tanımlandı. Bu işlem tamamen anlık olarak gerçekleşti ve öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da onay alma süreci olmadan yapıldı.
İnternet paketim bittiği anda kendiliğinden aşım ve ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İnternet hakkım bittiğinde paketimin yenilenmemesini, ancak iznim olmadan da bu şekilde ücretlendirme yapılmamasını istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap alamadım.
Hattıma yansıtılan 175 TL’lik aşım ücretinin ve buna bağlı tanımlanan 500 MB ek internet paketinin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri çok iyi ilgilendi teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
