to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım olan 53******** numaralı aboneliğime ait Nisan 2026 dönemine ilişkin güncel faturamda, internet paketimin bitmesiyle birlikte aynı anda hem 25 MB’lik internet paketi hem de “Akıllı Aşım Paketi” yüklendiğini gelen mesajlardan gördüm. Bu işlem sonucunda, “Akıllı Aşım Paketi” adı altında 175 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, abonenin açık onayı ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi olmaksızın yapılan bu tür otomatik paket tanımlamalarının, bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Nisan 2026 faturamda henüz kesinleşmemiş olan 175 TL tutarındaki haksız aşım ücretinin ivedilikle iptal edilmesini ve hattıma tanımlı “Akıllı Aşım” özelliğinin, onayım dışında tekrar aktif edilmemek üzere kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Bu başvurunun sıradan bir şikayet kaydı olarak değil, “bilgilendirme ihlali” bildirimi olarak ele alınmasını istiyorum. Talebimin olumsuz karşılanması ya da otomatik, şablon bir yanıtla geçiştirilmesi halinde, kayıtlı görüşme detayları ve SMS dökümleriyle birlikte BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden ve e-Devlet aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun dikkatle incelenerek, şablon metinlerden uzak, çözüm odaklı ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 628 Mart 2026 günü saat 02:00 civarlarında, internet paketimin bittiği ve aşım yaptığım gerekçesiyle hattıma 175 TL karşılı...
Vodafone hattını kullanıyorum. 8 Ocak 2026 tarihinde, hattına tanımlı ücretsiz 25 MB internet kullanımının bittiği ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 500 MB internetin 175 TL karşılığında hatta tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Hatta tanımlı olan tarife “Uyumlu 13 GB” paketidir. Her ...
15.02.2026 tarihinde saat 16:23'te numaramı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. Bu talebimden hemen sonra, aynı gün 17:45 ile 21:05 saatleri arasındaki yalnızca yaklaşık üç saatlik dilimde Vodafone mobil hattıma bağlı faturam, “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında sistematik biçimde 1.47...
Yorumlar