to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 64.999 TL İadenin Uzayan Süresi Ve Açıklama Eksikliği
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro 256 GB derin mor renkli telefon için yaptığım işlem sonrasında, 21 Eylül 2026 tarihinde ücret iademin onaylandığı ve 1–5 iş günü içerisinde 64.999 TL tutarındaki ödemenin İş Bankası hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Süreci sormak için EasyCep müşteri hizmetleri ve WhatsApp destek hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece sürenin uzatıldığı, önce 1–5 iş günü denilirken daha sonra 7–14 gün denmeye başlandığı söylendi. WhatsApp hattında ise ödemenin askıda kaldığı şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat bunun neden olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net ve güven verici bir bilgi paylaşılmadı.
Onaylanmış olmasına rağmen uzun süredir hesabıma geçmeyen 64.999 TL’lik iadenin, gecikmenin gerekçesi açıkça belirtilerek ivedi şekilde İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Kurumsal bir firmanın böylesine sorumsuz davranışları kabul edilemez. Önce defalarca 1-5 iş günü içerisinde şeklinde söylenen iade zamanı sonradan 7-14 sürecine çıkarılıyor. Derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gerekli olan tüm hukuki süreçlerin takipçisi olacağım.
