to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz İnternet Paketi Aktifleştirilmesi Ve Fatura İptali
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım bittikten sonra hattım durdurulmak yerine, benim hiçbir onayım ve iznim alınmadan hatta iki kez internet paketi tanımlanmış ve hat kullanıma açık bırakılmıştır. İlk yüklemede 175 TL, ikinci yüklemede ise 215 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar faturama yansıtılmıştır.
Bu işlemler 18 Nisan tarihinde gerçekleşmiş ve Mayıs 2026 faturama eklenmiştir. İnternet paketim bittiğinde hattımın kullanıma kapanmasını, aşım olmamasını beklerken, haberim ve onayım olmadan otomatik olarak ücretli internet tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numara 0536*****57’dir.
Vodafone’dan talebim, onayım dışında yapılan bu iki internet aşımına ait tüm ücretlerin iptal edilmesi ve Mayıs 2026 faturamdan tamamen silinmesidir. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
