Yanlış Yüklenen İrsaliye Nedeniyle Mağaza Kapatılması Hakkında Haksız Yaptırım

Trendyol’da satıcı olarak bulunduğum mağazam, 26.06.2026 tarihinde panel üzerinden tarafıma iletilen “sisteme orijinal olmayan belge yüklemek” gerekçesiyle tamamen kapatıldı. Oysa Trendyol’da satış yapabilmek için anlaştığım firmadan aldığım kaşe-imzalı, cari koduma kadar tüm bilgileri içeren resmi evraklarım mevcuttur. Yanlışlıkla irsaliyeyi sisteme yükledim ancak hatamı fark eder etmez hemen doğru evrakı sisteme yükledim. Buna rağmen irsaliye yüklemesi esas alınarak mağazam kapatıldı.

Bu durumun haksız ve orantısız bir yaptırım olduğunu düşünüyorum. Mağazamın tamamen kapatılması sebebiyle satış yapamıyor, maddi kayıp ve itibar kaybı yaşıyorum. Yanlışlıkla yüklenen irsaliyenin ardından doğru belgenin de sisteme sunulmuş olmasının dikkate alınmasını ve bu ihlal puanlamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Trendyol’dan mağazamın yeniden açılmasını, mağaza kapalı kaldığı süre boyunca oluşan zararımın telafisi amacıyla komisyon indirimi gibi somut bir iyileştirme yapılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama paylaşılmasını istiyorum.