to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Puanlarım Cihaz Alımında Kullanılamıyor
Vodafone hattımda cihaz alımı için kullanılan puanlarda bir sorun yaşamaktayım. Sistem üzerinde yaklaşık 40.000 TL tutarında potansiyel puanım görünmesine rağmen, cihaz almak istediğimde puanım 0 olarak görünüyor ve “yetersiz puan” uyarısı alıyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu yüzden cihaz alımı yapamıyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, bana bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ortada görünürde bir puan var fakat kullanıma kapalı ve nedenini kimse açıklamıyor.
Vodafone’dan, sistemde görünen potansiyel puanımın cihaz alımında kullanılabilir hale getirilmesini veya neden kullanılamadığının net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse beni aramadı
