to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Puanı Potansiyel 40.000 TL Olmasına Rağmen Güncellenmiyor
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz puanım 0 TL, potansiyel cihaz puanım ise 40.000 TL olarak görünmesine rağmen, cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğimde sistem yalnızca 0 TL puan varmış gibi işlem yapıyor. Potansiyel cihaz puanım uygulamada açıkça gözükmesine rağmen, gerçek cihaz puanım bu tutara göre güncellenmiyor.
Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de somut bir sonuç alamadım ve sorun halen çözülmedi.
Vodafone’un sistemsel hatayı inceleyerek cihaz puanımın potansiyel cihaz puanım olan 40.000 TL’ye göre güncellenmesini ve cihaz kampanyalarından bu tutar üzerinden faydalanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak 0536**75 ** ** numaralı hattımdan aranarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
