5
Çözüldü
Vodafone Yanımda Premium Hediye Üyeliği Ücretlendirilmesi Ve Haksız Ücret Talebi
22 Ekim 17:1921
"Esma Hanım çok ilgili idi teşekkürler ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımdakullanım
919 şikayet
Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Tarife Seçenekleri, Müşteri E-Posta İletişim Eksikliği
21 Ekim 08:097
Vodafone hattımda kullandığım 40 GB’lik tarifemin taahhüt süresi 16 Ekim itibarıyla sona erdi. Vodafone Yanımda uygulama...sı üzerinden yeni bir tarifeye geçmek istediğimde tarafıma yalnızca 3 farklı tarife seçeneği sunulduğunu gördüm. Sunulan bu tarifelerin tamamı bütçemin üzerinde ve ekonomik beklent
5
Çözüldü
21 Ekim 02:446
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Vodafone’da Adil Olmayan Tarife Teklifleri: Daha Az Veri, Daha Yüksek Fiyat
21 Ekim 01:4516
Vodafone abonesi olarak şu anda Uyumlu 12 GB isimli tarifeyi kullanıyorum. Tarifemde 12 GB internet, 250 SMS ve 1000 dak...ika bulunuyor ve aylık 240 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bana sunulan “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde ise 5 GB internet içeren bir paket için 360 TL, 1
Vodafone Yanımda Uygulamasında İnternet Kullanım Bilgileri Görünmüyor
20 Ekim 23:109
Vodafone hattımda aylık 60 GB internet paketi kullanıyorum. 20 Ekim 2026 Salı akşamından bu yana Vodafone Yanımda uygula...ması üzerinden kalan internet kullanımımı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulamaya girdiğimde paket bilgilerim görüntülenemiyor hatası alıyorum ve ne kadar internet harcadığımı ya da
Yanlış Tarifeye Geçen Ek Paket Sonrası Aşırı Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Desteği
20 Ekim 18:0713
Vodafone hattımda kontratlı ek paket kullanırken, mevcut ek paketim iptal edilip yerine şu an kullandığım tarifeye geçir...ilmişim ve bununla ilgili hiçbir ek ücret olmayacağı, seçtiğim faturadan devam edeceğim müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaklaşık iki aydır fatura
Hediye Çarkı Sonrası Asıl İnternet Paketimden 2 GB Haksız Kesinti
18 Ekim 16:3215
Dün Vaofene hattıma ait Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını çevirdim ve 1 gün geçerli 2 GB internet kazandığıma dair ...hem uygulamada görüntü hem de SMS bilgilendirmesi aldım. Buna rağmen bu paketi hiç kullanmama rağmen kendi internet paketimden 2 GB eksildi, hediye çarkından kazandığım 2 GB ise ha
Yeni Alınan IPhone 11 Ekranının Siyahlaşması Ve Hoparlör Sorunu Nedeniyle İade Talebi
14 Ekim 21:3733
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek taksitli olarak iPhone 11 64 GB siyah telefon satın aldım. Aldığım gün...den kısa bir süre sonra, yaklaşık 15–20 gündür, cihazda ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Telefonun ekranı aniden simsiyah oluyor, ekran tamamen kapalı görünmesine rağme
5
Çözüldü
Vodafone 5 GB Paketi İçin 440 TL Teklifin Aşırı Artışı
13 Ekim 12:2426
"İlginiz için teşekkürler."
Vodafone abonesiyim ve uzun süredir hattımda 5 GB internet içeren paket içi...n aylık 257 TL ödüyorum. Yakın zamanda tarafıma, son değişim tarihi 14 Ekim
Vodafone Tarife Yenilemesinde Orantısız Zam Ve Uygun Olmayan Teklif
12 Ekim 22:2431
Vodafone mobil hattımda hâlâ aktif olarak Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarife ücretim aylık 419 TL olup,... Vodafone Yanımda uygulamasında da bu şekilde görünmektedir. Yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından abonelik yenilemesi için arandım ve bu yenileme kapsamında, yıllık enflasyon o
5
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Sonunda Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi
10 Ekim 15:4015
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bu ayın 31’inde bitiyor. Vodafone Yanımda ...uygulamasına girdiğimde taahhüt bitimine kısa süre kalmış olmasına rağmen b
Vodafone Kırmızı Fırsat 30GB Paketi Fiyatı 143 TL’den 835 TL’ye Çıktı Haksız Artış Şikayeti
9 Ekim 20:0917
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Kırmızı Fırsat 2025 30GB paketimi aylık yaklaşık 143 TL bedelle kul...lanıyordum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife detayları ekranında da açıkça görüldüğü üzere, aynı içeriğe sahip bu paketi 143 TL civarında bir ücretle kullanırken, paketimin
5
Çözüldü
65 Yaş Üstü Müşteriye Aşırı İnternet Ücreti Teklifi
7 Ekim 15:3921
"Özellikle İmran Hanım'a teşekkür ediyorum, çok yardımcı oldu. Kolaylıklar dilerim."
Babam 65 yaş üstü ve uzun süredir Vodafone hattını kullanıyor. Şu anda 1 GB... internet içeren standart tarifeye aylık 280 TL ödüyoruz ve bu kotanın büyü
5
Çözüldü
Aşırı İnternet Kullanım Ücreti Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz
7 Ekim 13:5040
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattıma 20.09.2026 tarihli dönem için internet aşımı nedeniy...le 6.008,75 TL gibi son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Hat kullan
Vodafone Red 20GB Tarifemde Ani Ve Fahiş Fiyat Artışı
6 Ekim 11:1751
Vodafone’un Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Şu anda bu tarife için aylık 326 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygul...amasına girdiğimde, paketimin gününün bitmesine çok az bir süre kala aynı kullanım için aylık ücretin 520 TL olacağını gördüm ve ücretin neredeyse iki katına çıkacağını fark ettim.
1
Yanımda Premium Ücretsiz İddiası Yanıltıcı: 129,90 TL Ücret Talep Edildi
4 Ekim 14:17114
02.10.2026 tarihinde faturalı Vodafone hattım için Vodafone Sınırsız Red'li tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği so...nrasında Vodafone tarafından bana SMS ile Yanımda Premium için 2 ay ücretsiz üyelik kazandığıma dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda sistemd
5
Çözüldü
Vodafone 5G 20 GB Pakette Hızlı Veri Tükenmesi Ve Kullanım Tutarsızlığı
3 Ekim 16:1225
"Teşekkürler"
Yanımda Premium Haksız Ücretlendirme Ve 129,90 TL İadesi Talebi
3 Ekim 13:28144
Vodafone hattım için tanımlanan Yanımda Premium kampanyası kapsamında 2 ay ücretsiz üyelik hakkım olduğuna dair Vodafone...’dan SMS aldım. Mesajda Yanımda Premium’da 2 ay ücretsiz üyelik hediyesi olduğu açıkça yazdığı için, herhangi bir ücret yansımayacağına güvenerek bu kampanyadan yararlanmak istedim
Vodafone Yanımda Hafıza GB Oyununa Erişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
3 Ekim 12:16161
Vodafone Yanımda uygulamasındaki eğlence bölümünden hafıza GB oyununu satın aldım ancak oyuna erişemiyorum. Uygulamadaki... yönlendirmede, eğlence kısmından Dijital Servisler → Mevcut Servislerim alanına girerek aktif veya kullanım süresi dolmamış servis aboneliklerine ulaşılabileceği yazıyor. Buna rağ
Yurt Dışında Roaming Kapalı Olduğu İçin Hattım Kullanılamıyor
3 Ekim 01:4036
Vodafone faturasız hattımla şu anda yurt dışında bulunuyorum. Hattım Vodafone uk şebekesine bağlı ve telefonumda şebeke ...görünmesine rağmen, hattımda yurt dışı kullanım servisi kapalı olduğu için arama ve SMS hizmetlerini kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımın yurt dışı kullanı
1
Yanımda Premium Kupon Sorunu Duolingo Ve S Sport Ücretsiz Haklarım Kullanılamıyor
30 Eylül 21:2939
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Yanımda Premium kapsamında aldığım çeşitli kodları yaklaşık bir aydır kullanamıyor...um. Özellikle Duolingo ve s Sport gibi uygulamalarda yer alan ücretsiz kullanım haklarımı tanımlamak istediğimde, kodları girdiğim halde “kuponlar uygulanmadı” şeklinde hata uyarıs
5
Çözüldü
Taahhüt Süresi Bitmeden Yetersiz Tarife Seçenekleri
29 Eylül 13:5616
"İlgilenildi"
5
Çözüldü
Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Hesap Bilgilerine Erişememe
29 Eylül 02:2766
"Teşekkürlerlerimi iletiyorum çok hızlı şekilde ertesi günü vodofonden aramışlardır"
Vodafone mobil hattıma tanımlı Vodafone Yanımda uygulamasına yaklaşık 5 gün...dür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İPhone cihazımda uygulamayı açtığımda
2 Aylık Ücretsiz Premium Hizmetinin Tanımlanmaması Ve Chat Desteğinin Yanıt Vermemesi
27 Eylül 20:5149
Vodafone hattımda bugün Uyumlu 15 GB tarife paketimi yeniledim. Bu tarifeyi yenilerken yanımda Premium hizmetinin 2 ay ü...cretsiz olacağı bilgisi verildi ancak tarife yenilendikten sonra bu Premium hizmeti hattıma hiç tanımlanmadı. Konuyla ilgili tobi üzerinden chat yoluyla destek almaya çalıştım fak
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim868
Askerfone174
Aşım Ücreti5.339
Borç4.844
Cayma Bedeli7.736
Cepinfo330
Ek Paketler5.797
Engelli İndirimi568
eSIM1.632
Fatura41.270
Faturalı Tarifeler18.699
Faturasız Tarifeler949
FreeZone2.134
Güvenli Depo415
Hat Başvurusu3.534
Hat Devir1.811
Hat İptali3.904
Hat Ücreti643
Hediye Çarkı6.163
İçerik Servisleri1.769
İnternet Paketi4.701
Kampanya7.782
Kolay Paket2.655
Mobil İmza1.032
Mobil İnternet6.961
Mobil Ödeme9.459
Numara Değiştirme936
Numara Taşıma9.082
Online Özel1.539
Pin Kodu Ögrenme22
Puan935
Puk Kodu Öğrenme79
Red15.252
Red Business164
Redbox519
SIM Kartı2.718
Sınırsız Paket914
SMS8.963
Şebeke7.951
Taahhüt13.462
Tarife Değişikliği17.466
TL Yükleme437
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.931- Yanımda11.892
Yurt Dışı Paketleri3.419
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Yanımda mobil ödeme, Vodafone abonelerinin fiziksel bir kredi kartına veya banka hesabına ihtiyaç duymadan, doğrudan cep telefonu faturalarına yansıtılan bir mikro‑ödeme sistemidir. Bu hizmet sayesinde e‑ticaret, uygulama içi satın alımlar ve QR kodlu mağaza harcamaları gibi işlemler, “Faturana Yansıt” adı altında tek bir adımla ödenir.
Mobil Ödeme Nasıl Aktifleştirilir
1. Telefonunuzun SMS uygulamasını açın.
2. Yeni bir mesaj oluşturup metin kutusuna MOBİL LİMİT yazın.
3. Mesajı 7000 kısa numarasına gönderin.
4. Vodafone sisteminin risk analizini geçtikten sonra size limit onayı SMS olarak bildirilir ve hizmet aktif hale gelir.
Kullanım ve Limitler
- Tek işlem limiti kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için 1.000 TL, doğrulama tamamlanmış (Verified) aboneler için 2.500 TL’dir.
- Aylık toplam limit ise sırasıyla 2.750 TL (Unverified) ve 6.500 TL (Verified) olarak belirlenmiştir.
- Günlük en fazla 5 adet mikro‑ödeme yapılabilir; limit aşıldığında 24 saatlik bekleme süresi (cool‑down) uygulanır.
Ücretlendirme ve Komisyonlar
- Mobil ödeme hizmeti aylık 31,90 TL sabit kullanım bedeli alır.
- QR kodu ile yapılan “Faturana Yansıt” işlemlerinde tutarın %3’ü komisyon olarak kesilir.
- Gecikme durumunda 0‑30 gün arası 65,9 TL (200 TL‑altı) veya 99,9 TL (200 TL‑üstü) ek ücret, 30 gün üzeri ise 109,9 TL / 119,9 TL olarak uygulanır.
Güvenlik ve Yasal Çerçeve
Mobil ödeme, BDDK lisansına sahip Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. üzerinden yürütülür ve BTK’nın ilgili kararlarıyla denetlenir. Limit aşımı durumunda tüketiciye önceden SMS ile bilgilendirme yapılmalı; aksi takdirde haksız tahsilat iade edilmek zorundadır.
Bilgi Notu:
Limitler, kullanıcının kimlik doğrulama (KYC) durumuna göre değişir; kimlik doğrulaması yapılmamış aboneler için aylık limit 2.750 TL, doğrulama tamamlanmış aboneler için 6.500 TL’dir. Limit artışı talebi aynı SMS (7000) üzerinden yeniden gönderilebilir.
Kısaca:
- Mobil ödeme, harcamaları doğrudan fatura üzerinden ödemenizi sağlar.
- Aktifleştirme için MOBİL LİMİT mesajını 7000’ye gönderin.
- Tek işlem ve aylık limitler kimlik doğrulamasına göre farklılık gösterir.
- Aylık sabit ücret 31,90 TL, QR ile yapılan ödemelerde %3 komisyon uygulanır.