to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım 0 TL, Potansiyel 40.000 TL Puan Güncellenmiyor
Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone uygulamasında yer alan cihaz puanım 0 TL, potansiyel cihaz puanım ise 40.000 TL olarak görünmesine rağmen, cihaz kampanyalarından yararlanmak istediğimde sistemde sadece 0 TL puan varmış gibi işlem yapılıyor ve puanım bir türlü güncellenmiyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “bekleyin, güncellenecek” deniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Telefon numaram 05XXXXXXXXX’tir. Cihaz kampanyalarından faydalanmak ve potansiyel cihaz puanım olan 40.000 TL’nin sistemde aktif hale getirilmesini istiyorum. Hat ve cihaz puanımın incelenerek, gerekli güncellemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
