to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisini Mağdur Eden Hediye Kodu Süresi Geçmiş Sorunu
5067****83 numaralı hattım ile Vodafone Yanımda Premium üyeliğim bulunuyor ve bu kapsamda Vodafone Cüzdan için 150 TL değerinde hediye kodu verildi. Her ay veriliyor. Kampanya ekranında son kullanma tarihi ile ilgili herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen kodu kullanmaya çalıştığımda sistem “Kodun süresi geçmiştir” uyarısı veriyor ve bakiyeyi hesabıma tanımlamıyor.
Yaklaşık 15 gündür bu kodu kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum. Kampanya ekranında son kullanma tarihi belirtilmeden verilen bir hediyenin bu şekilde geçersiz sayılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oluşturuyor.
Durum ile alakalı Vodafone aradım. Talep no müşterimiz,1-8108445966635. Ama 15-25 iş günü içinde sizi ararız diyorlar. Böyle bir süre kabul edilemez.
Vodafone Yanımda Premium üyeliğim kapsamında tanımlanan Vodafone Cüzdan 150 TL hediye kodumun geçerli sayılarak cüzdan hesabıma eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, mümkün değilse eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
